Đối với nhiều doanh nghiệp hoạt động kinh doanh online hiện nay chắc hẳn đã quá quen thuộc với Fanpage Facebook. Bởi bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần sở hữu cho mình một kênh Social Media này để có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện tốt việc quản lý fanpage của mình. Trong bài viết sau sẽ chia sẻ đến bạn một số lưu ý giúp quản lý fanpage hiệu quả cho hoạt động kinh doanh.
Đăng nội dung đều đặn và có giá trị cao
Tần suất đăng bài của của một fanpage có thể khác nhau tùy thuộc vào tính chất của fanpage đó. Dù vậy, bạn vẫn nên duy trì việc đăng tải các bài viết với nội dung có giá trị cao một cách thường xuyên.
Đây cũng là cách để giữ được hình ảnh và vị trí của doanh nghiệp trong tâm trí của khách hàng. Bạn nên thường xuyên kiểm tra tần suất đăng bài và thời điểm phù hợp để tiếp cận khách hàng hay thu hút tương tác tốt nhất.
Sử dụng hình ảnh, video chất lượng
Các nội dung như video và hình ảnh trong các bài viết trên web ngày càng khẳng định được khả năng thu hút sự tương tác của khách hàng. Bởi theo một nghiên cứu, khách hàng có thể nhớ được hơn 65% nội dung trên hình ảnh và 64% nội dung trên video mà họ thấy gần nhất sau 3 ngày. Điều này giúp thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng và mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.
Liên kết Fanpage với website
Cách tốt nhất mà bạn có thể sử dụng để dễ dàng kết nối với khách hàng hơn chính là liên kết fanpage với trang web của mình. Điều này giúp khách hàng thấy được website của doanh nghiệp ngay tại phần giới thiệu của fanpage. Bạn có thể gắn link website đó vào tất cả các bài viết mà bạn đã đăng tải trên fanpage.
Sử dụng công cụ chatbot chăm sóc khách hàng
Để có thể quản lý fanpage một cách hiệu quả nhất và có thể khai thác được nhiều nhất những lợi ích từ kênh truyền thông này thì bạn cần đến sự hỗ trợ của công cụ chatbot chăm sóc khách hàng. Hiện nay, có nhiều nhà cung cấp chatbot, khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong việc lựa chọn.
Một trong những lựa chọn tốt nhất hiện nay phải kể đến đơn vị Bizfly Chat. Được vận hành bởi công ty hàng đầu đã có hơn 13 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cùng đội ngũ chuyên gia IT có trình độ kỹ thuật cao, luôn sẵn sàng giải đáp mọi khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải.
Sử dụng Bizfly Chat, doanh nghiệp sở hữu một chatbot chất lượng với các tính năng nổi trội như khả năng tư vấn khách hàng chuyên nghiệp dựa trên kịch bản có sẵn nhưng có thể giao tiếp như người thật. Hay cung cấp kịch bản có khả năng tùy biến theo yêu cầu của từng đối tượng khách hàng và phù hợp với từng ngành nghề mà doanh nghiệp hoạt động.
Ngoài ra, chatbot của Bizfly còn có khả năng tự động trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng mọi lúc mọi nơi. Điều này giúp tiết kiệm được tới 80% chi phí Marketing và tự động ẩn bình luận để chống cướp khách giữa các doanh nghiệp.
Có thể thấy được, quản lý fanpage hiệu quả chính là cách tốt nhất giúp doanh nghiệp tận dụng và khai thác được kênh truyền thông này một cách tối đa. Từ đó, doanh nghiệp cũng tiếp cận gần hơn với khách hàng, tăng khả năng nhận diện và mang lại doanh thu đáng kể trong tương lai.